APG Europe strebt nach 100%iger Kundenzufriedenheit. Deshalb haben wir strikte Qualitätsrichtlinien und klare Abläufe eingerichtet. Das
bedeutet für Sie, dass wir jederzeit systematisch die beste Lösung zu Ihrer (produkt-)technischen Frage oder Dienstleistungsfrage suchen.
Der Ablauf des TSR-Managementsystems
Ihre Anfrage nach einer technischen Unterstützung (TSR: Technical Support Request) wird zunächst in unserem TSR System registriert. Unsere
Qualitätsabteilung beginnt innerhalb eines Werktages mit der Bearbeitung. Sobald Sie im „Mein APG Portal“ auf unserer Webseite eingeloggt
sind, können Sie den TSR-Vorgangsstatus jederzeit einsehen.
TSR-Managementsystem
24/7 Zugang zu Meldung, TSR-Status und Zusammenfassung
QA-/QC-Umsetzung durch unseren IRCA-zertifizierten Qualitätsmanager
Gestraffte Information für exzellenten Kundensupport
Chargenidentifikation & Rückverfolgbarkeit
Für alle weiteren Fragen nehmen Sie Kontakt auf mit Richard Anspach (Quality Manager), unter der Telefonnummer +31 297 514 622 oder per E-Mail rah@apg-europe.eu.
